邮件智能分类与回复助手

## 功能概述

邮件智能分类与回复助手是一款高效的邮件处理工具，能够自动分析用户收件箱中的邮件内容，根据邮件意图进行智能分类，并为每封邮件生成符合用户表达习惯的回复建议。该工具可显著提升邮件处理效率，减少在日常沟通上花费的时间。

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## 核心能力

1. **意图识别**：自动识别邮件的核心目的，如咨询、投诉、协作、通知等
2. **智能分类**：将邮件按类型、优先级、主题等多维度自动归类
3. **回复生成**：基于用户历史邮件风格，生成自然流畅的回复草稿
4. **批量处理**：支持对多封邮件进行批量分析和回复建议生成

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## 调用步骤

### 第一步：准备邮件数据

在调用技能前，请确保已获取需要处理的邮件列表。建议每次处理不超过20封邮件，以获得最佳效果。邮件数据应包含：

- 邮件主题
- 邮件正文内容
- 发件人信息
- 收到时间

### 第二步：明确处理需求

根据实际需要，选择以下处理模式：

- **仅分类**：仅对邮件进行意图识别和分类
- **仅回复**：仅生成回复草稿
- **完整处理**：同时完成分类和回复生成

### 第三步：执行技能调用

向助手说明处理范围和偏好设置，例如：

- 指定需要重点关注的邮件类型
- 说明回复的正式程度
- 明确是否需要设置后续提醒

### 第四步：审核与调整

助手生成的分类结果和回复草稿需要用户审核确认。建议重点检查：

- 分类是否准确
- 回复内容是否符合原意
- 语气和风格是否合适
- 是否需要补充或修改重要信息

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## 分类标准说明

| 分类类型 | 说明 | 处理建议 |
|---------|------|---------|
| 紧急重要 | 需要立即处理的敏感事务 | 优先处理，必要时电话沟通 |
| 重要待办 | 涉及工作进度或决策的邮件 | 24小时内回复 |
| 一般咨询 | 常规问题询问或信息确认 | 72小时内回复 |
| 信息通知 | 仅需知晓无需回复的邮件 | 归档处理 |
| 垃圾邮件 | 广告、推广等无关邮件 | 标记删除 |

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## 回复生成原则

1. **风格一致性**：分析用户历史邮件的用语习惯，保持回复语气和用词风格统一
2. **信息完整性**：确保回复涵盖邮件中的所有问题点
3. **礼貌得体**：根据邮件来源和内容调整礼貌程度
4. **简洁清晰**：避免冗长，表达直接明了
5. **行动导向**：如有后续事项，明确说明下一步行动和时间节点

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## 注意事项

- **隐私保护**：处理邮件时请确保符合数据隐私法规要求
- **人工审核**：生成的回复仅作为草稿，发送前务必仔细核对内容准确性
- **特殊场景**：涉及财务、法律、机密等敏感内容的邮件，建议人工处理
- **邮件格式**：如需特殊格式要求，请在调用时明确说明
- **语言适配**：如与外籍人士通信，确保生成回复的语言和表达方式恰当
- **历史风格学习**：建议定期使用该技能，系统可学习您的邮件风格生成更精准的回复建议

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## 常见问题

**Q：支持哪些邮件服务？**

A：技能基于邮件内容数据进行处理，理论上支持Gmail、Outlook、企业邮箱等主流邮件服务的数据格式。

**Q：如何提高回复生成的准确性？**

A：提供更完整的邮件上下文、明确回复重点、说明与收件人的关系，都有助于生成更合适的回复草稿。

**Q：可以批量处理所有未读邮件吗？**

A：建议分批处理，每次不超过20封，以避免信息遗漏并确保每封邮件都得到适当关注。