邮件智能分类与自动回复助手

## 技能概述

邮件智能分类与回复助手是一款基于人工智能的邮件管理工具，能够自动分析收件箱中的每封邮件，根据邮件内容和语境将其智能分类到相应的文件夹中，并针对不同类型的邮件生成符合用户个人风格的回复草稿。该技能可帮助用户从繁琐的邮件处理工作中解放出来，将更多时间和精力投入到核心业务中。

## 核心功能

- **智能分类**：自动识别邮件类型（咨询、投诉、订单、推广、内部沟通等），并归类到对应文件夹
- **意图分析**：深度理解发件人需求，判断邮件紧急程度和重要程度
- **风格适配**：学习用户的写作风格，生成自然流畅的回复内容
- **批量处理**：支持一次性处理多封邮件，提高工作效率
- **草稿生成**：快速生成多个回复选项，用户可选择或修改

## 调用步骤

1. **启动技能**：当您需要处理邮件时，直接向AI助手发出请求
2. **邮件收集**：系统自动扫描收件箱，获取最新或未处理的邮件列表
3. **内容分析**：AI对每封邮件的主题、正文、附件和元数据进行深度分析
4. **分类处理**：根据预设规则和语义理解，将邮件分配到最合适的分类中
5. **回复生成**：针对需要回复的邮件，生成符合您写作风格的多个回复草稿
6. **结果呈现**：展示分类结果和回复草稿供您审阅和确认
7. **确认发送**：您可选择直接发送、修改后发送或重新生成

## 分类标准

- **紧急重要**：需要立即处理的事项，如客户投诉、紧急订单等
- **常规咨询**：一般性问题咨询，将在24小时内回复
- **商务沟通**：商务合作、报价、合同等相关邮件
- **内部协作**：公司内部沟通、会议通知等
- **营销推广**：促销信息、Newsletter等可选择性处理
- **垃圾邮件**：识别并建议删除的可疑邮件

## 回复生成策略

根据不同类型的邮件，AI会采用相应的回复策略：

- **询问类邮件**：提供清晰准确的答案，积极主动地解决疑问
- **投诉类邮件**：表达歉意并承诺改进，提供具体的解决方案
- **商务类邮件**：保持专业礼貌的语气，用词严谨得体
- **感谢类邮件**：表达真诚的感谢，适当展示合作意愿
- **私人邮件**：采用轻松友好的交流方式，保持亲切感

## 注意事项

1. **首次使用需设置偏好**：请在使用前告诉AI您的姓名、职位、常用语气偏好等信息，以便生成更符合您风格的回复
2. **敏感信息需审核**：涉及机密数据、财务信息、法律文件等内容的邮件，建议您仔细审核生成的回复后再发送
3. **持续学习优化**：系统会根据您对草稿的修改情况不断学习，逐步提升生成质量
4. **分类可调整**：系统分类结果仅供参考，您可根据实际需求手动调整分类或重新定义分类规则
5. **批量处理限制**：单次批量处理建议不超过50封邮件，以确保分析质量
6. **附件说明**：当前版本可识别附件名称和类型，但无法读取附件具体内容，请在必要时手动补充相关信息